He estado viendo este vídeo de Andoni Aduriz en el Cocinero Fiel y me ha llamado la atención lo que comenta en el minuto 2:30, que transcribo lo más fiel posible a continuación:

El cambio contractual, al menos de base, con respecto a la gente que viene a visitarnos no es la gente paga y tu le das de comer.  Es una reflexión que pasa por decir, kontxo! algunas personas vienen de muy lejos para estar cenando ahí, han venido expresamente. ¿Cómo devuelvo eso?

La primera forma de pagar a esa gente es ser auténtico. Vienen de todo el mundo para ver cómo nosotros interpretamos las cosas. Será mejor o será peor tendrá un buen resultado o tendrá un buen resultado pero desde luego la autenticidad para mi es un valor, un valor doloroso y de entrega, porque cuando más auténtico eres tienes más posibilidades de no gustar, porque no se hacen las cosas para gustar, se hacen las cosas para ser en si mismas. Yo te he puesto como soy. No finjo algo para atarme a ti. Y esto la gente lo agradece.

Esta semana, estuvimos charlando con un compositor de bandas sonoras de cine. Al igual que pasa en el gremio del diseño gráfico o de creación web, en el gremio de la música por encargo, el cliente también tiene su opinión sobre el tema. El gusto estético o armónico es algo tan subjetivo que es inevitable que el cliente dicte sentencia sobre si la tipografía usada es o no la apropiada o si esa nota entra en el momento preciso, contaminando así esa autenticidad de la que habla Aduriz.

Supongo que hay que arriesgar como arriesga Aduriz, para evitar esa contaminación en tu trabajo: “Lo que yo hago es mi manera auténtica de trabajar. Te guste o no. Me contratas por eso”. Conozco profesionales que trabajan así y realmente dejan su impronta en su trabajo. Aunque por otro lado el feedback por parte del cliente puede ayudar a completar ese proceso creativo.

• Los usuarios podrán escribir en tu muro, comentar tus publicaciones… como en un perfil normal.
• Podrás agregar aplicaciones de Twitter, flickr, agregar tu blog corporativo y demás, como en un perfil normal.
• Los usuarios pueden hacerse “Fan” de tu empresa (no amigos!!!).
• Puedes enviar mensajes a todos tus fans, incluso filtrarlos por país, sexo, etc. algo que como usuario normal, es mucho más difícil.
• Los usuarios pueden puntuar tu marca, comentar tus publicaciones, etc.
• Puedes añadir un foro sobre tu empresa donde los usuarios charlen.
• Tienes estadísticas.

Yo también tengo empresas como amigos en Facebook. Conozco a las personas que llevan los perfiles y no me importa, aunque creo que han cometido un error a la hora de registrarse como “humano”.

El problema es que Facebook tiene un problema de usabilidad enorme en este aspecto. Por un lado, crear una página de empresa es una misión difícil. Es algo que tendrían que avisar en el formulario de registro o por lo menos ponerlo más a la vista. Por otro lado, Facebook tendría que velar por la privacidad de los usuarios y prohibir a las empresas darse de alta como usuarios.

Cómo usuario de Facebook, si te preocupa tu privacidad (aunque si te preocupa, no sé que haces en Facebook), no deberías aceptar a las empresas como amigos. Al aceptar a una empresa como “amigo” estás dándole acceso a un desconocido a todo tu perfil privado: Comentarios, fotos, vídeos… ¿Conoces a la persona que lleva el perfil de facebook de tal marca o tal sitio web? Le vas a dar acceso a tus fotos de vacaciones, fiestas y demás a un desconocido…

Escuché en la radio un resumen del post de Urkullu criticando la actuación dos punto cero del Lehendakari el otro día en Twitter… bueno en twitter no, en el real player (que no tengo instalado ni pienso instalar) y de mala manera (eso he leído después). Tenía pensado escribir un post sobre todo esto, pero las palabras del amigo Iturri resumen más o menos lo que pienso, así que me voy a decicar a otra cosa. Como ciudadano, ¿Cómo me gustaría que un político usase Twitter?

Casualmente el otro día encontré un pequeño manual para empresas para usar Twitter. Twitter no es una herramienta para usar un día y dejarla hasta que volvamos a acordarnos de ella. En ese manual se recogen consejos y ejemplos de usos por parte de otras empresas.

Comunicarse con el ciudadano

Antes de empezar, evidentemente no voy a pedir que ningún político conteste inmediatamente a mis mensajes. Ni siquiera te voy a pedir que contestes a mis mensajes, pero contesta a los demás por lo menos.

Si eres el Lehendakari y usas Twitter (o eres el encargado de mantener su perfil Twitter), que para eso te has dado de alta, no hay que se muy lince para ver la que se montó hace unos días con el tema de la decisión del tipo de software que llevarían los ordenadores de 5º de primaria. Si ves cómo está el ambiente, puedes contestar y si necesitas más de 140 caracteres, escribe un post en tu blog y coméntalo en twitter.

Escuchar al ciudadano

Lo del café a 80 céntimos de Zapatero, para mi, es un claro ejemplo de lo desconectados que viven de la realidad los políticos. Utiliza las redes sociales para escuchar. Los que te siguen, probablemente criticarán o aplaudirán tus decisiones anunciadas por Twitter. Dedica un tiempo a leer estos comentarios y porqué no, contesta a los que te parezcan por lo menos, más interesantes.

Twitter es una herramienta más de Marketing donde puedes conseguir atraer personas y fidelizar si sabes utilizarla. Si eres un maldito robot, que simplemente lo usa para enviar los anuncios de los nuevos posts que tu departamento de comunicación ha publicado en tu blog, no sirve de nada. Que tu departamento de comunicación, se moleste en leer lo que tus seguidores (o a los que sigues!!! que para algo les sigues!!) opinan y contesten algo de vez en cuando.

Followers, Twitter, Followers…

Sigue a los usuarios que realmente te parecen interesantes. Nadie se va a creer que te interesa todo lo que dicen los 10.000 usuarios a los que sigues. Los usuarios a los que sigues pueden dar una idea de la clase de persona que eres… Aunque no te pases, que nos conocemos. Ahora no te pongas a seguir a las personas por quedar bien y querer dar un rollo cool a tu perfil.

Anunciar decisiones y proyectos

Si sigo el twitter de un partido o político, es porque me interesa estar informado de lo que están haciendo. Si están tomando algún tipo de decisión, si van a asistir a un congreso en alguna ciudad (igual pillas a alguien de buen humor y se anima!!) o inaugurando un pantano… Me apetece ver que se mueven y que están trabajando. Fideliza conmigo, leches! Que para eso te voto!

Joder! con lo que molaba Jaiku…

De todas formas, por mi, adelante. Que sea o no gratuito es lo de menos…

Interesante el artículo que publica El País, que no es más que un resumen de la entrevista a Eric Schmidt en Fortune.

Al parecer, Google se está forrando con sus ingresos en publicidad, mientras que los anunciantes están huyendo de los medios tradicionales tales como televisión, radio, prensa escrita, etc… Los ingresos del buscador con Adsense y AdWords crecen a un ritmo del 30%. A lo largo de la entrevista, el periodista llega a preguntarle si estarían dispuestos a comprar periódicos…

Somos capaces de proporcionar clicks a las páginas web de los diarios para que ellos las moneticen. Eso les proporciona algunos ingresos. El problema es que esos ingresos no son suficientes para compensar la pérdida de sus otros ingresos.

Ignoramos la mayoría de los anuncios que vemos en televisión o en prensa o incluso en banners en internet… Si la publidad de google es tan efectiva es porque te pilla en ese momento de necesidad. Si estás buscando algo en la red y la publicidad está relacionada con lo que buscas, le haces caso. Si estás navegando en una web de un contenido x y la publicidad tiene que ver con ese contenido, le prestas atención.

Y si en internet pasa esto, en el mundo offline ni te cuento. Tienes que bombardear al espectador con el anuncio miles de veces para que lo recuerde y lo vea! Porque nada te asegura que después de haberte gastado una pasta en publicar tu anuncio, la gente lo vea y lo que es más importante, lo recuerde.

Lo de Google es digno de mención. Los medios tradicionales agotan su modelo de negocio y lejos de buscar una fórmula para salir adelante, culpan a Google y le piden soluciones.

Ayer a la tarde, fuimos a tomar algo al centro de Donosti con unos amigos. En un bar, pillé una revista gratuíta. Se llama Bassica y creo que es su tercer número. No la conocía. Es de Donostia o por lo menos habla de las cosas que hay en la ciudad.

La revista está bastante bien maquetada, en papel gordito, plastificado mate para la portada y contenidos interesantes, que es lo más importante. El genial Gato Urbistondo, fotografías de Lurgain, las camisetas de Les contrabandiers (bonitos diseños, por cierto!). Recomendada.

El caso es que viendo la revista y sus contenidos, viendo la cantidad de gente que hay en nuestra pequeña ciudad haciendo cosas interesantes, me acordé de todos esos proyectos y personas que han intentado y en algunos casos conseguido, sacar algo adelante.

Tengo una teoría. En esta ciudad sufrimos el síndrome Loreak Mendian. Para los que no conozcáis la historia de la marca, os dejo esta entrevista (con fragmentos en catalán, pero que creo que se entiende bastante bien):

Me explico. Hemos visto innumerables proyectos de camisetas y revistas con ese aire cool intentar pegar “el pelotazo como los de Loreak” (entrecomillado, porque he oído esa frase un montón de veces). Evidentemente, no todos tienen afán lucrativo.

Puede deberse a que es la ciudad indicada para que este tipo de productos e iniciativas triunfen. Una ciudad pija que pide a gritos nuevas marcas exclusivas y revistas que creen escenas como en los 90 con Loreak, Novophonic, el Etxekalte y demás…

En la mayoría de las ocasiones, las revistas no pasan del primer año de vida y las camisetas, no pasan de que las compren los colegas, pero repito, sigan intentándolo. Es digno de admiración que la gente quiera sacar su escena/negocio adelante!

Es difícil sacar un proyecto adelante. En muchas ocasiones, el dinero manda y nos enfrentamos a nosotros mismos. El proyecto ideal que teníamos en la cabeza se convierte en un pozo sin fondo que requiere más tiempo y/o más dinero del que podemos dedicarle (Mira tú por donde, como yo ahora con este blog! )

Montar una web, sacar una línea de camisetas, crear un estudio de diseño o fotografía, una revista, una tienda… Seguro que más de uno que pasa por aquí, ha intentando y/o ha conseguido sacar su proyecto personal adelante y sabe de lo que hablo…

• Google no ejecuta según que tipos de Javascript, por lo que si tu flash se carga mediante Javascript, no será indexado. Habrá que informarse de cuales son esos javascripts que no ejecuta.
• Los elementos que carga un flash, son tomados como partes diferentes del flash. Es decir, que si cargas un swf externo o un xml, Google los tomará como elementos diferentes. Como hace con los frames, por ejemplo.
• Existe un problema con los idiomas bidirecionales (los que se escriben de derecha a izquierda) y por el momento no son indexables.

¿Entonces qué indexa?

• Elementos textuales. Nada de imágenes, vídeos y suponemos que tampoco texto trazado.
• Puede seguir enlaces que se encuentre dentro de un flash. Lo que no me queda claro es si estos enlaces son sólo campos de textos con enlaces en HTML o también es aplicable a botones de menús.

Existe una entrevista a Ingenieros de Software de Google donde se explican en profunidad el tema.

Flash ya indexa en buscadores, de una forma un tanto especial, pero algo es algo. Reconozco la necesidad de que esta herramienta indexara. Existen numerosas aplicaciones para las que flash es una herramienta potentísima y era necesario que esta empezase a indexar también.

Supongo que ahora será capaz de indexar y seguir los enlaces que aparecen al final de los vídeos de youtube, leer los widgets de noticias, comentarios en galerías de fotos animadas, etc… Pero apesar de los esfuerzos de Adobe en posicionamiento o accesiblidad, sigo pensando que no es el soporte para hacer un sitio web completo.

La jornada del martes, a pesar de tratar de leyes y normativas fue de lo más amena. Jorge Campanillas de Iurismática realizó una entretenida explicación sobre la LISI y la LOPD y sinceramente, llegué a la misma conclusión que ha llegado David: Casi todos incumplimos la Ley.

Ideas y apuntes que llegué a memorizar yo y que escribo aquí según me vienen a la cabeza:

• Hay que informar al usuario de lo que se va a hacer con los datos introducidos en un formulario:
  • Si se van a usar para ponerse sólo en contacto.
  • Si se van a guardar en una base de datos
  • Si se van a usar para envío de publicidad. En este caso, además tenemos que tener su consentimiento.
• Tenemos que poner una manera fácil de contactar con nosotros. Si ofrecemos algún servicio y/o ganamos dinero con nuestra página web, hay que poner un DNI o CIF.
• Si tienes una tienda online o puedes realizar contratación de servicios vía web, hay que enviar un reporte de la compra 24 horas después de la realización de la compra.

Jorge es abogado especializado en las Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones.

El otro día, ví un banner con el motivo cuadriculado de un lienzo transparente en photoshop y el sistema de color de frontal y de fondo de la barra de herramientas de Photoshop. Intercambiaba el color de frontal con el de fondo con la misma facilidad con la que se hace en photoshop y pintaba el banner, primero de blanco y luego de negro.

Lo he visto en banners, pero también he visto este tipo de recursos en publicidad impresa.

Me pregunto si el publico al que va dirigido estos anuncios sabe que un iPhone (apagado) es un teléfono o si ha pillado la gracia de la transparencia y el coloreado “photoshopero” del banner… ¿es un lenguaje demasiado “friki” el uso de este tipo de elementos publicidad? ¿Se trata de un capricho del creativo/diseñador/publicista o es un lenguaje asumido por todos?

Me hubiera gustado hacer un post más detallado de cada día pero me ha sido imposible y además, estoy sin conexión en casa.Para un servidor, que es adicto a la red, al que más ganas tenía de escuchar era a Jyri Engeström, fundador de Jaiku, consultor de Nokia y mil historias más. Por eso me extenderé más en su ponencia que en las otras.

Jyri comenzó a hablar de la creatividad, concepto alrededor del cual se organiza este curso. El inicio de la charla me ha parecido muy interesante. Nos mostró lo que diferentes pensadores, a lo largo de la historia han pensado sobre la creatividad. Desde aristóteles, que pensaba que la creatividad era algo divino, hasta la idea de que la creatividad es algo que se puede aprender y ahora, en plana era de Internet, se ve como un efecto de colaboración entre personas.
Ese concepto de creatividad colaborativa, la unió con lo que el llama Objetos Sociales (Social Objects). Los objetos sociales son aquellos alrededor de los cuales se crean las nuevas herramientas sociales en la red.

En el caso de flickr son las fotografías, en el caso de last.fm la música, en el caso de tagzania, los puntos de interés sobre mapas.

Planteó además, 5 conceptos alrededor de los cuales desarrolla un objeto social.

1. Definir un objeto (fotografías, mapas, mensajes…)
2. Definir tu verbo (comprar, subir fotos, vender…)
3. Facilita el compartir los objetos (mediante thumbnails, widgets…)
4. Realizar regalos (como el caso Paypal o el caso Skype, que regalaba otro auricular comprando uno)
5. Cobra a los publicadores, no a los espectadores. Según contaba Jyri, la gente está dispuesta a pagar por compartir información, pero no por consumirla…

Finalmente, presentó Jaiku y su tres conceptos para que este funcione. Hacerlo más simple, más barato y liberate de la necesidad de estar delante del PC porque puedes utilizarlo desde el móvil.

El asunto (y esta es solo mi opinión), es que la gente se quedó un tanto fría con la presentación de Jyri. Todavía hay mucha gente que está asimilando el concepto de blog. Probablemente la gran mayoría de los internautas visitan diariamente uno, pero no son conscientes de que lo que tienen delante es un blog. Del elemento RSS, mejor ni hablar.

Partiendo de esa idea (repito, personal), que a la gente le hables de RSS, web móvil, aplicaciones web que funcionan mediante un SMS, es hablarle de algo todavía no muy cercano.

El proyecto de Jyri es innovador y creativo, en mi opinión un proyecto con mucho futuro y posibilidades, pero creo que pasó como un proyecto de un finlandés que trabajó en Nokia y poco más. Resulta muy chocante para la gente que te guste postear tu vida en la red.

El resto de las ponencias fueron más que interesantes. Nos perdimos la de Kaos Pilot, que comenzó tarde y nosotros habíamos quedado fuera con un cliente. Sé por otros asistentes que probablemente fue de las más interesantes de la primera jornada. Mala suerte.

El Lunes pudimos ver a Carl Rohde que nos habló de la economía de la experiencia. Una vez has conseguido lo básico, buscas la experiencia.

Nos mostró el ejemplo de cómo tú en tu casa, puedes tomarte un café, molerlo, calentar el agua y servírtelo en tu taza por unos poco céntimos y de cómo puedes tomarte un café en una la plaza de San Marcos por una cantidad mucho mayor por el simple hecho de la experiencia.

Acompañó su ponencia con montones de proyectos basados en la economía de la experiencia. Nike Town, la tienda Toyota de París, etc.

El Martes, presentaron los trabajos del ZKM. Se definen como un museo donde se preocupan por producir obras de arte. Presentó además Microgalleries, que estará abierta a lo largo del mes de Agosto.

Laura Sillars, se encargó de presentarnos Fact y su proyecto que trata de fomentar la creatividad y la producción artística en Liverpool, colaborando con diferentes barrios y colectivos de la ciudad. Un proyecto muy local y super interesante!

Del MIK, vinieron a presentar el nuevo proyecto Innovalab. Un laboratorio de innovación que se desarrollará en un barco de pesca.

A la tarde, realizamos un Think Tank creativo. Antes presentaron sus trabajos los tres ponentes que nos acompañarían. Juan Pastor de Iniciativa Jóven de Extremadura, Ignacio Escobar de e-cultura (tenía un iPhone!) y Joxean Muñoz, el director de Tabacalera, el nuevo centro CICC de Donostia.

El caso es que pudimos hablar entre todos sobre cómo construir el capital creativo y demás.

El miércoles fue un día denso para mi cabeza. Mucha sociología y política para mi. Me sorprendió la ponencia de Bernardo Atxaga. Su tésis o idea del Euskal Hiria, me pareció fascinante. Igor Calzada, partió de esa idea teórica para tratar de definir la Sociedad Creativa Vasca. Paddy Woodworth, irlandés residente en Euskadi, nos dió una visión diferente de todo lo que habíamos hablado.

Conclusiones. Constantemente se hablaba de conceptos como innovación y creatividad y de cómo aplicar estos a nuestra sociedad, sobre todo la sociedad vasca. Desde mi punto de vista, Euskadi tiene muchos complejos para ser una sociedad innovadora y creativa puntera. No sé si en otras comunidades y en otros países ocurre, pero desde mi punto de vista, un exceso planteamiento produce inactividad. Comentaba Ignacio Escobar que había que ponerse las pilas, que mucho teorizar tampoco era bueno y en el caso de Euskadi, creo que tiene razón.

Se comentó en alguna de las ponencias. Hay que actuar y en mi opinión invertir en las personas con ideas y la fuga de talentos al extranjero. Como comentó Igor Calzada en su ponencia, la gente paga por “hard”, por lo material, pero no pagan por “soft”, as ideas. Una gran verdad.

Lo que más me llamó la atención es lo que nos frena la situación política. Creo que todos los días salió a relucir el tema del terrorismo, el nacionalismo y demás hierbas. “El nacionalismo favorece y ayuda a los nacionalistas y su entorno”, “el terrorismo frena la inversión en Euskadi”, “tres provincias gobernadas por tres partidos políticos diferentes no favorece a la colaboración entre vascos”… Muchas ideas, muchos conceptos que todavía tengo que ordenar en mi cabeza…