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Telefónica multada por abusar de los usuarios

• Escrito por Borja Bujedo on July 4th, 2007 filed in Actualidad, Opinión, Humor

Cito directamente del País:

La Comisión Europea ha acordado hoy imponer a Telefónica una multa de 151,8 millones de euros por un abuso “muy grave” de posición dominante en el mercado español de internet de alta velocidad. La multa es, por un amplio margen, la más alta impuesta por el Ejecutivo comunitario a un operador de telecomunicaciones. Bruselas estima que las actuaciones de Telefónica han llevado a los consumidores españoles a pagar un 20% más por el acceso a la banda ancha que el promedio de la UE-15. La compañía que preside César Alierta ya ha anunciado que solicitará la anulación de la sanción ante el Tribunal de Luxemburgo.

La multa, desde luego, está más que justificada: los precios de tarifa de ADSL en España están por las nubes en comparación con otros países europeos. Pero no creo que ese sea el único motivo por el que se tendría que sancionar a Telefónica , si bien, esta compañía estafa a miles de usuarios con pequeños engaños.
Por ejemplo, yo me suscribí a una oferta de ADSL de Telefónica en la que ofrecían varios meses de Internet gratis a partir de los cuales tenias que empezar a pagar la tarifa normal. Por su puesto, no te avisaban de que tras finalizar de esta promoción tenias que abonar una serie de servicios a los que te habían incluido automáticamente en el momento en el que hacías tu suscripción a la línea ADSL, tales como un antivirus y un firewall. La cuestión es que al mes tenía que pagar 5 euros sin comerlo ni beberlo.

Y es que la picaresca de las compañías de telefonía en España increíble. Hace unos meses con un operario de Tele2 que llamaba para ofertarme una línea ADSL con esta compañía:

- ¿Sí?
- Hola, le llamo de Tele2 -acento argentino- para informarle sobre la nueva oferta , bla , bla, bla, bla….
Después de darme durante, más o menos 4 minutos, las consignas con un tono de burócrata aburrido y no dejarme ni un resquicio para hablar dijo:
- Bueno entonces procedo a darle de alta. Indíqueme su número DNI y …
- No, no tendría que pensármelo -respuesta amable para no herirle.
- Pensar el quéééé -acento de argentino cabreado- el servicio es más barato que Telefónica.
- Tendría que ver si me conviene si la compañía ofrece un servicio de calidad -tono amable.
- Caballero Tele2 utiliza el mismo cableado que telefónica, no hay ningún problema- todavía más chulo.
- A ver es que todas las compañías no funcionan igual….
- Caballero, ¿no hay nada que pensar? El sistema es el mismo ¿Dónde está el problema?- sin abandonar el tono chulito y cabreado.
- Oye, tu no me hables así que encima va a parecer que me estas haciendo un favor….
- Caballero usted no quiere entrar en razón
- ¿Así es cómo tratáis a todos vuestros clientes?
Y entonces me colgó el teléfono.

Apuesto a que cualquiera de nosotros ha protagonizado en algún momento al menos un par de historias en las que es abusado por compañías sumistradoras de Internet.